SOSTITUZIONE MERCE – ACQUISTO IN TUTTA TRANQUILLITÀ!

GIVI Bike ti offre sempre la possibilità di sostituire in tutta tranquillità la merce acquistata.

Tutti gli articoli potranno essere sostituiti con un prodotto simile o con uno totalmente differente di importo uguale o superiore.

Se proprio non trovi nulla che ti soddisfa, potrai sempre usufruire del diritto di recesso entro il limite massimo di 10 giorni dalla data della spedizione.

I motivi per la sostituzione della merce possono essere gestiti in due modi:

1 . Sostituzione in FORMA GRATUITA a nostre spese:
• L’articolo consegnato non è conforme all’ordine
• L’articolo consegnato è difettoso

2. Sostituzione articolo con addebito delle spese di spedizione:
• L’articolo è da sostituire nella taglia e nel colore
• L’articolo è stato acquistato erroneamente
• L’articolo non mi soddisfa e voglio sostituirlo con altra merce

Se l’articolo consegnato fa parte della FORMA GRATUITA, invieremo al più presto il corriere UPS al tuo domicilio per la presa dell’articolo da sostituire, tutto questo a costo zero!
Se invece l’articolo non fa parte della forma gratuita potrai usufruire del nostro servizio CAMBIO MERCE, in questo caso faremo noi la richiesta al corriere per il ritiro e ti verranno addebitate le spese di spedizione pari ad € 10,00

Se hai un tuo corriere potrai usufruire del cambio merce in forma del tutto autonoma.

Il CAMBIO MERCE puoi richiederlo via mail o fax specificando:
• l’articolo da sostituire
• l’articolo che si desidera ricevere
• dati personali (nome, cognome e indirizzo)
• motivo della sostituzione
• eventuali fotografie dei danni dell’articolo (se presenti)

Il corriere ritirerà la merce all’indirizzo da te segnalato.
Non appena il pacco arriverà nella nostra sede, verrà controllata l’integrità del prodotto e spedita la merce da te richiesta, il tutto in circa 3 giorni lavorativi.

Mail : shop@givi-bike.com